保修和维修及售后条例 v1.03

2019-08-27 16:04:19 13

保修和维修及售后条例 (Ver 1.03)


1、 扫描器,固定式扫描器,数据终端属高精密度集成电路产品,请按照相对应型号的《产品说明》上的规定合理使用,使用过程中一旦出现任何软件或硬件问题,请与本公司取得联系,请切勿私自拆修,否则本公司有权不予保修。


2、 在免费保修期限内,本公司没有得到关于产品的缺点或故障的书面通知并且没有及时送修以致延误维修超出免费保修期,本公司将不能负责。


3、 保修范围内通过维修更换下来的器件的所有权属于本公司所有。


4、 修理过的产品将在原来保修期剩下的时间里或从修复之日起三个月内针对原故障现象被保修(以较长的时间为准)。


5、产品各个部分功能的保修维修:
(1)产品的存储功能由FLASH闪存芯片实现,而FLASH闪存芯片因为其物理特性有一定的寿命限制,在其使用寿命达到之后的产品,本公司不负责维修。 


(2)易损件部分:外壳出现刮花或者磨损属于使用中不可避免的现象,不属于保修范围。屏幕是易碎器件,使用中应妥善保管及使用,屏幕使用中破碎,裂纹等现象均不属于保修范围。
条码扫描器产品构成中包含易碎光学器件,使用中应妥善保管及使用,条码扫描器使用中破碎,裂纹,光学器件破裂等现象均不属于保修范围。
包含有电池的产品,其电池有一定的充放电次数限制,不适当的充放电容易引起电池鼓起,漏液等问题,电池质保期三个月。外置电源质保期为自出货之日起壹年时间。主板及芯片等内部器件质保期为自出货之日起壹年时间。
随机附送的SIM卡, PSAM卡, TF存储卡,小型电缆,电源转换器均属于耗损器件,不在保修范围之内。


(3)请严格按照产品声明的技术规范产品进行使用和保养,否则可能导致不可逆的损坏,对于此种情况,我公司不能提供免费的保修和维修服务。


6、以下情况,本公司申明免于保修责任,不予保修:
(1) 产品本体有断裂,破裂,损坏性刮痕的;光学玻璃及光学器件磨花,破损,变形的。
(2) 产品有物理形变或者起泡,鼓起等物理性改变的;
(3) 产品经过非认证的第三方设备或者方法/工具操作,使得产品无法重新回到出厂设置的;
(4) 产品编码标识标签,防伪贴纸,保修标签无法识别或者被窜改的;
(5) 产品被改造/改装成非指定用途的情况带来的损坏;
(6) 产品被水浸,高温烘烤等非正常使用环境下的损坏,不在保修范围内。


7、本公司按照产品规范对返修产品进行维修,并经过严格测试合格后返回。但是由于OEM定制化产品的特殊性,本公司不对定制化产品表面的丝印LOGO进行保修服务。


8、若其它原因,产品无法维修时,本公司将更换相同功能或者价值相当的同类产品,但不附有客制化LOGO。客户可以选择表面无印刷或者标准的产品。


9、由于产品的特殊性,本公司暂不接受最终用户的单个用户的维修申请。


10、鉴于产品更新换代,技术升级,零部件缺失等某些特殊的情况下,返修的个体产品无法维修时,我们将更换价值相当的产品,而不承诺对返修个体产品内置的的数据进行保护和延续以及保证。请在送修前自行备份数据。