合杰产品售后三包条例 v1.01

2014-01-01 16:00:45 4

合杰产品售后三包条例

    严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

    一、退换货政策

    1、凡购买合杰品牌扫描枪设备的用户,可在自客户收到货起计算,七日内享受无理由退货服务。退货时用户退回发票或者收据。客户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

    2、自客户收到货起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由双方核定后,为用户办理退货业务,退货时用户须退回发票和收据。如有赠品需一并退回。

    3、自客户收到货,次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由合杰售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,可更换合杰同型号或者其他型号等值的产品。换货后,商品本身三包期重新计算。

    4. OEM定制产品,请联系对应窗口的联系进行售后服务。


    二、保修政策

    在保修期(每个产品系列的保修期时间可能不一样,具体参见产品保修卡或者服务承诺合约)内发生非人为损坏性能故障,经由合杰售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。

    三、非保修条款

    以下情况不属于保修范围:

    1、超过三包有效期限;

    2、人为原因造成的损坏;

    3、不可抗拒因素造成的损坏(如自然灾害等);

    4、超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

    5、未经合杰公司授权的人员私自拆动或修理;

    6、恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

    7、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;